Dúvidas Frequentes

Dúvidas (FAQ)

Importante!

Como a Hally Plaza trabalha em parceria com os correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.Em caso de dúvidas contate-nos através do suporte@hallyplaza.com ou whats: (41) 99836-5383

 

Como faço para comprar?
R: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site www.hallyplaza.com e escolher os itens desejados. 

Qual o prazo de entrega?
R: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 20 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

Só vou receber meu produto somente após 20 dias úteis?

R: Este é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 14 a 15 dias corridos! Algumas regiões do Brasil chegam a receber pedidos em 10 a 12 dias corridos.

Entregam na minha região?
R: Entregamos em todo o Brasil via Correios com frete grátis.

Como sei que vou receber o produto?
R: O objetivo da Hally Plaza é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.

Eu consigo acompanhar meu produto?
R: Sim! Você pode acompanhar todo o processo da entrega pelo nosso site através do codigo de rastreio que enviaremos pelo e-mail ou Whats assim que seu pacote for despachado.

Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser carinhosamente embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

Os produtos vêm de outro país?
R: Alguns dos nossos produtos são importados, sim!

Não corro risco de comprar um produto importado?

R: Absolutamente NÃO! A missão da Hally Plaza é a sua satisfação. Fazemos todo o acompanhamento desde o inicio até o produto estar em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo estaremos sempre á sua disposição. Caso ocorra qualquer eventualidade, fique tranquilo! A responsabilidade é nossa e o produto chegará até você.

Tenho garantia comprando com vocês?
R: Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.

Eu posso retirar o produto em loja física?
R: No momento, a Hally Plaza não possuí lojas físicas. Todos nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site e entregues no conforto da sua casa.

Onde vocês ficam?

R: Nossa empresa fica em Curitiba/PR.

É confiável mesmo? Os produtos chegam?

R: Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa na Hally Plaza. Sugerimos que dê uma olhada em nosso instagram @hallyplazaa e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.

Qual o horário de atendimento da Loja?

R: Nosso suporte funciona de Seg. a Sex das 09:00 ás 18:00 e nos finais de semana e feriados das 11:00 ás 17:00.

Onde eu posso rastrear meu pedido?

R: Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: rastrear pedido. Apesar das nossas entregas serem feitas em parceria com os correios, alguns produtos são importados, então só será possível rastrear nos sites dos correios quando o produto chegar no Brasil e entrar no sistema.

Quais formas de pagamento que vocês aceitam?

R: Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito ou boleto bancário.

Ainda preciso de ajuda. E agora?
Na Hally Plaza o que vale é sua satisfação, não queremos que você tenha qualquer dúvida ou experiência negativa conosco, estaremos sempre a disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: suporte@hallyplaza.com ou whats (41) 99836-5383

Atenciosamente,
Equipe Hally Plaza